jheras
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jheras
18 mar 2015
Desastroso. Todos los muebles llegaron con golpes, roturas, arañazos y no contento con eso, rallaron una puerta de mi vivienda de la que no parece querer hacerse responsable. No envolvieron nada, me hubiera traído a cuenta tirar todos los muebles por la ventana yo mismo. Reclamo, da largas y ya ni coge el teléfono.Respuesta de transportista :
Buenos días Javier, lamento que tenga esa opinión sobre el servicio que le proporcionamos, nuestro objetivo siempre es ofrecer un buen servicio y así lo avalan la mayoría de clientes con los que hemos trabajado. En su caso, desmontamos sus muebles y llenamos casi 40 cajas nuevas que no le cobramos. Al finalizar cada servicio entregamos una hoja de finalización de servicio que usted firmó y no nos comunicó que los muebles estuviesen rotos o con arañazos. Respecto a la puerta, como le dije, mi equipo me ha informado de que ya estaba rallada, por ese motivo, no encuentro la forma de ponerme de acuerdo con usted. En cualquier caso, le pido disculpas, valoramos por encima de todo la satisfacción del cliente y nos entristece que tenga una opinión tan negativa sobre el servicio.