Respuesta de transportista:

En primer lugar, queremos pedirle disculpas por su decepción con nuestro servicio, hicimos todo lo posible por dar soluciones a los imprevistos. Le avisamos por teléfono de que nos retrasaríamos por atascos en la entrada de Barcelona. Embalamos el colchón y la televisión tal y como usted nos pidió, el resto del mobiliario fue protegido por mantas en el camión. Respecto a las cajas, ya estaban preparadas por ustedes, eran muy pesadas y frágiles, por ese motivo se rompió alguna en el traslado. En cuanto a la tapa del canapé, le informamos en destino de que no cabía por las escaleras y al intentarlo, siguiendo sus indicaciones, se golpearon las esquinas. Para hacer un servicio correcto se necesita un elevador de fachada y pese a comunicarlo a la web para que gestionara un nuevo servicio usted nos pagó 100€ menos de lo acordado.