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¿Cómo me registro como transportista?

Solo necesita un nombre de usuario, un email y una contraseña, y aceptar las condiciones del servicio y la política de protección de datos. El alta es gratuita.

Por políticas comerciales, el nombre de usuario no puede estar relacionado con el nombre de su empresa. Tras registrarse deberá completar el perfil de su empresa y certificar la cuenta antes de poder pujar (ver más abajo).

¿Cómo inicio sesión?

Desde la parte superior derecha de cualquier página, con su email y su contraseña. Si no recuerda la contraseña, puede generar una nueva mediante un enlace privado que le enviamos por correo.

Con la sesión iniciada accede a «Mi cuenta», desde donde busca trabajos, puja, sigue sus pujas y consulta sus mensajes.

¿Qué necesito para poder pujar?

Para presentar presupuestos necesita cumplir tres requisitos: (1) verificar su email, (2) completar el perfil de su empresa (nombre, apellidos, teléfono, dirección, provincia, tipo y nombre de empresa y NIF/CIF) y (3) tener la cuenta certificada por nuestro equipo.

En «Mi cuenta» le indicamos en cada momento qué le falta. Mientras no esté certificado podrá navegar y preparar su perfil, pero no pujar.

¿Cómo certifico mi cuenta? ¿Qué documentación debo subir?

Desde «Mi cuenta» → «Certificar mi cuenta», suba la documentación que acredita que se dedica al transporte y opera legalmente (por ejemplo, la tarjeta de transporte y los datos fiscales de la empresa). Nuestro equipo la revisa y, si todo está correcto, certifica su cuenta en menos de 24 horas.

No hace falta tener el perfil 100 % completo para subir la documentación: si falta algún dato, lo completamos con usted al certificar. Una vez certificado, ya podrá pujar.

¿En qué consiste la verificación (certificación)?

Es la comprobación de que su empresa se dedica al transporte y opera legalmente. A partir de la documentación que sube, validamos su cuenta (en menos de 24 horas) y la certificamos.

La certificación le permite pujar, queda visible en su perfil público como sello de confianza y mejora su reputación ante los clientes: para nosotros es la mejor garantía de trabajar con buenos profesionales.

¿Qué puedo hacer desde «Mi cuenta»?

«Mi cuenta» es su panel, organizado en tarjetas. Desde ahí puede buscar solicitudes y pujar, ver sus «Pujas» (activas, rechazadas y obsoletas, con su estado), sus «Trabajos ganados», «Mis valoraciones» y «Mis mensajes» (le indicamos el número de avisos sin leer).

También gestiona su empresa: «Editar perfil», «Certificar mi cuenta», vehículos, formas de pago, alertas de su zona, preferencias de notificación, cambio de contraseña o email, su perfil público y la baja.

¿Cómo recibo avisos de mudanzas de mi zona?

En el apartado «Alertas» de su cuenta: elija las provincias y las categorías que le interesan y recibirá un aviso con cada publicación que coincida con sus preferencias.

¿Cómo busco solicitudes de mudanzas?

En «Buscar solicitudes» tiene el listado completo de envíos publicados. Puede filtrar por provincia de origen o destino y por tipo de mudanza, y ordenar por distancia (km), precio, fecha o número de pujas.

En el detalle de cada solicitud verá un mapa con la ruta, el resumen de los datos, el inventario y las fotos que haya aportado el cliente.

¿Cómo presento un presupuesto (puja)?

Con el botón «Pujar» de cada solicitud, indicando el importe. Los precios deben incluir el IVA y deberá entregar factura al cliente cuando se la solicite.

Si otro transportista mejora su oferta, puede volver a pujar: el sistema retira automáticamente su puja anterior y presenta la nueva.

¿Cómo sigo las publicaciones por las que he pujado?

En «Pujas» y «Trabajos ganados» de su cuenta tiene el listado de todas las solicitudes por las que ha pujado, con el estado de cada una, y recibirá un aviso cada vez que otro transportista mejore su oferta.

¿Por qué mi puja aparece como «obsoleta»?

Normalmente porque el cliente ha editado los detalles de la mudanza después de su puja: al modificarla, las pujas anteriores quedan obsoletas y le avisamos para que revise los nuevos datos y, si le sigue interesando, vuelva a pujar.

También puede quedar obsoleta si la retira usted, si presenta una nueva puja (que sustituye a la anterior) o si el cliente acepta otra oferta.

¿Cómo retiro una puja?

Acceda al detalle del trabajo por el que ha pujado y pulse la opción de retirar; puede hacerlo en cualquier momento de la subasta.

Le agradecemos que la retire cuando ya no tenga interés: así el cliente puede considerar otras ofertas.

¿Qué ocurre cuando aceptan mi puja?

Recibirá un aviso de que su oferta ha sido aceptada. Para obtener los datos de contacto del cliente y concretar el servicio debe abonar la comisión de la plataforma; en cuanto se confirme el pago, se desbloquean los datos de ambas partes.

Tenga en cuenta que el cliente puede aceptar cualquiera de las ofertas presentadas, no necesariamente la más baja: las valoraciones y el perfil también cuentan.

¿Cómo pago la comisión?

Desde el detalle del anuncio que ha ganado, con el botón «Pagar comisión», por transferencia o Bizum. En cuanto confirmamos el ingreso, se desbloquean los datos de contacto del cliente y podrán concretar la mudanza.

Recibirá la factura de la comisión por correo electrónico.

¿Cuánto cuesta usar la web?

El alta y el uso del portal son gratuitos: solo se abona una comisión del 6 % sobre el precio final, con un mínimo de 15 € (IVA no incluido), cuando el cliente acepta su presupuesto.

Si, tras abonar la comisión, el cliente desiste de realizar el servicio, se la reintegramos.

¿Puedo descargar un acuerdo o comprobante del servicio?

Sí. Una vez confirmada la comisión, desde el detalle del anuncio puede «Guardar el acuerdo en PDF»: un resguardo imprimible y firmable con el localizador, los datos de la mudanza, el importe acordado, el inventario y un espacio para la firma del cliente y la suya.

¿Cómo contacto con el cliente?

Antes de ganar, desde el panel «Comentarios» del detalle de la publicación: inicie sesión, escriba su pregunta y pulse «Comentar»; el cliente recibirá un aviso para responderle.

Una vez que el cliente acepta su oferta y usted abona la comisión, recibirá su teléfono y email para concretar el servicio.

¿Cómo reporto una publicación o un uso indebido?

En el detalle de la solicitud pulse «⚑ Reportar esta publicación», indíquenos qué se está incumpliendo (datos falsos, contenido inapropiado, intentos de contacto fuera de la plataforma…) y envíelo. Nuestro equipo lo revisa y toma las medidas oportunas.

Su colaboración nos ayuda a mantener un listado de solicitudes fiable para todos los profesionales.

¿Cómo funcionan las valoraciones?

Al finalizar cada trabajo, el cliente puede puntuar el servicio de 0 a 5 y comentar su experiencia. La valoración se publica en su perfil público y construye su reputación ante futuros clientes.

Puede responder públicamente a cada valoración desde «Mis valoraciones».

¿Cómo me doy de baja?

Acceda a «Mi cuenta» y pulse «Deseo darme de baja»: su cuenta quedará desactivada y, para volver a usar el servicio, deberá registrarse de nuevo.

Tenga en cuenta que no podrá disponer de la información de sus pujas anteriores, por lo que le recomendamos guardarla antes.