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Ayuda

Transportistas

Registro

Para registrarse como transportista sólo necesita un nombre de usuario, un email y una contraseña.

Por políticas comerciales, no puede elegir un nombre de usuario relacionado con el nombre de su empresa.

Además debe aceptar las condiciones del servicio y la política de Protección de Datos.

Más adelante, podrá ampliar la información desde su propio perfil de usuario.

Para poder realizar pujas es preciso que haya completado su perfil con la información de su empresa.

Inicio de sesión

Una vez registrado, puede iniciar sesión desde la página principal en la parte superior derecha.

Aparecerá una ventana que le pedirá su nombre de usuario/email y su contraseña.

A partir de este momento ya puede acceder a su Cuenta Personal, en la que podrá completar su perfil, pujar por trabajos según preferencias, consultar sus mensajes y los trabajos realizados.

Si no recuerda su contraseña, el sistema tiene un proceso para recuperarla mediante el envío de un email.

Mi cuenta

Como transportista registrado, dispone de un perfil personalizado asociado a su cuenta donde podrá cambiar su contraseña y email de contacto.

Recuerde que para poder pujar por una solicitud de Mudanza es preciso completar su perfil de usuario.

Desde su Perfil, puede revisar el estado de sus pujas, pujar de nuevo o cancelarlas.

Dispone de un centro de mensajes, donde podrá consultar los avisos recibidos sobre su Puja.

Preferencias de Trabajo

En su cuenta, tiene un apartado de “Alertas” donde puede elegir las provincias de las que quiere recibir avisos de mudanzas y las categorías en las que está interesado.

Recibirá avisos en su mail con las publicaciones que coincidan con sus preferencias.

Proceso de verificación

En Subastademudanzas.com creemos que la mejor Garantía de Calidad es trabajar con los mejores profesionales. Por ese motivo, debemos comprobar que su empresa opera legalmente.

En algunos casos, podemos solicitarle documentación adicional para confirmar su alta y validar su cuenta.

En menos de 24 horas validaremos su cuenta y si está todo correcto la certificaremos y le asignaremos una distinción que mejorará su reputación.

Búsqueda de solicitudes de mudanzas
  • Directamente desde la página principal en el apartado “BUSCAR SOLICITUDES”. Accederá a un listado donde aparecen todos los envíos publicados por los usuarios.
  • Puede hacer búsquedas por Provincias, en Origen o Destino. También puede seleccionar el tipo de mudanza a realizar.

Puede ordenar los resultados de su búsqueda por:

  • Distancia (Km)
  • Precio
  • Fecha de Envío
  • Pujas recibidas

Por otra parte, desde su Perfil de transportista puede seleccionar los criterios de búsqueda para que se presenten los envíos que coincidan con sus preferencias.

Pujar por una publicación

Para pujar por un envío necesita estar registrado y haber iniciado sesión. Dispone de varias opciones para pujar por una publicación.

  • En el Listado de Solicitudes, seleccione el botón PUJAR que aparece al final de cada publicación.
  • Puje directamente desde su perfil de transportista en los resultados de su búsqueda guardada.

Si su puja ha sido mejorada por otro transportista, usted tiene la opción de mantener su oferta o mejorarla, simplemente tiene que volver a Pujar por la mudanza, el sistema cancelará la puja anterior y presentará su nueva oferta.

Los precios que facilite, deben incluir el IVA y deberá facilitar factura al cliente cuando se lo solicite.

Seguimiento de una publicación

Cuando haya pujado por una mudanza, la publicación se guardará en su perfil de transportista. Desde la Opción “Mis trabajos” accederá al listado de todas las publicaciones por las que ha pujado. Puede hacer un seguimiento y conocer la evolución de la subasta.

Además recibirá un aviso cada vez que su puja haya sido mejorada por otro transportista.

En el detalle de la publicación, podrá visualizar un mapa con la ruta de envío y un resumen con los datos de la mudanza.

En la columna de la derecha, puede ver la evolución de las pujas.

Comunicarse con el cliente

Puja Aceptada

El cliente tiene la opción de aceptar cualquiera de las ofertas presentadas, no necesariamente la más baja. Cuando el cliente acepte su presupuesto, recibirá un correo en el que se le informará de que su oferta ha sido aceptada por el cliente.

A continuación deberá abonar una pequeña comisión para que le facilitemos los datos de contacto.

Precios y Tarifas

El alta y uso en el Portal es gratuito, solo abonará pequeño porcentaje sobre el precio final.

La comisión es del 2.21% con un mínimo de 12.10 € (IVA incluído)

La factura la recibirá por correo electrónico.

Si tras abonar está cantidad el cliente desiste de realizar el servicio se la reintegraremos de nuevo.

Cancelar una puja

Si lo desea puede cancelar una puja en cualquier momento de Subasta. Para ello tiene que acceder a su perfil, seleccionar el trabajo por el que ha pujado y pulsar sobre el icono de cancelar.

Le agradecemos que tome la decisión de cancelar una puja cuando ya no tenga interés por el servicio. Esto permitirá a los clientes considerar otras ofertas.

Valoraciones y puntuaciones

Una vez finalizado el trabajo, el cliente puede hacer un comentario sobre su experiencia y puntuar el trabajo realizado en una escala de 0-5. Su valoración será publicada en su perfil público para que en el futuro pueda ser consultada por otros usuarios.

Baja del servicio

Puede darse de baja del servicio accediendo a su cuenta y pulsando la opción “Darse de Baja”

Su cuenta será desactivada y para acceder al servicio, deberá registrarse de nuevo.

Recuerde que no podrá disponer de la información relacionada con sus pujas anteriores, por lo que le recomendamos que guarde esa información antes de eliminar su cuenta.

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