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Faq's Clientes

Al escribir un nombre de usuario el sistema me indica que no es correcto.

Cuando introduces un nombre de usuario el sistema hace una comprobación en la Base de Datos para confirmar que no ha sido ocupado por otro usuario. En ese caso, escoge un nombre de usuario diferente. El nombre de usuario tiene que ser de 4 caracteres como mínimo y de 10 como máximo. Están permitidas combinaciones de números y letras.

La contraseña introducida no es correcta.

El sistema te pide que introduzcas dos veces la contraseña para confirmar que se ha escrito correctamente, si los dos campos no coinciden el sistema te devuelve un error. Escribe de nuevo las contraseñas.

Cuando introduzco mi nombre de usuario y contraseña me da error

Asegúrate de haber escrito tu nombre de usuario o email correctamente y de que la contraseña es la elegida al darte de alta como usuario. Si no recuerdas tu contraseña, puedes seleccionar la opción de ¿no recuerdas tu contraseña?, debes escribir tu email y darle a continuar. Recibirás un correo con un enlace privado donde podrás generar una nueva contraseña.

Cuando accedo a la web, aparece una barra en la parte superior con un mensaje

Es una barra que informa sobre el uso de cookies del sitio, te permite consultar nuestra política de cookies y si estás de acuerdo, puedes cerrarla. Si continuas navegando por el sitio, desaparecerá automáticamente.

En la parte inferior derecha, aparece una ventanita para iniciar un chat.

Disponemos de un servicio de chat donde puedes contactar con nosotros directamente cuando estamos online. Te permite enviar un mensaje a la Administración de la web. Puedes minimizar la ventana en cualquier momento.

Mi código postal o población no aparece

Tratamos de incluir en nuestra base de datos todas las poblaciones y códigos postales, si no aparece el tuyo, por favor, envíenos un correo a info@subastademudanzas.com y lo activaremos lo antes posible. Si lo prefiere, puede elegir la población más cercana e indicar en la descripción la población correcta

Quiero trasladar algo que no está recogido en vuestras opciones

Nuestra página web permite el registro de todo tipo de envíos, siempre que no vulneren la ley (mercancías peligrosas, toxicas, etc.) para ello deberás escoger la opción “Otros” Los profesionales registrados indican en su perfil que tipo de traslados pueden realizar.

Quiero cambiar mis datos

Debes y acceder a Mi Cuenta para acceder a tu perfil, en el que podrás cambiar tu contraseña y el email donde te enviaremos los avisos sobre tus publicaciones.

Puedes modificar tus datos personales desde la opción Editar Perfil, esta información que nos facilitas sirve para que el profesional pueda ponerse en contacto contigo una vez que hayas aceptado su presupuesto, sólo le facilitaremos al profesional que hayas elegido tu correo y tu teléfono.

Quiero darme de baja

Debes y acceder a Mi Cuenta en el apartado Editar perfil, dispones de un formulario para darte de baja. Tus datos serán eliminados de nuestra base de datos.

¿Cómo puedo publicar un envío?

Dispones de varias opciones, puedes publicar un envío directamente desde la página principal, indicado el origen y el destino o bien seleccionando el tipo de envío que quieres realizar. O bien directamente desde Publicar Mudanza

¿Qué datos debo completar en el formulario?

Tipo de Mudanza (debes escoger una tipo de traslado)

Añadir una breve descripción. (Piso de dos dormitorios, Pequeña Mudanza, etc.)

Origen y Destino de tu traslado

El sistema te presenta distintos formularios en función del tipo de traslado, si haces una mudanza deberá completar datos adicionales (si dispones de ascensor, la fecha en la que quieres realizarla, etc.). También tienes la posibilidad de añadir un inventario que te ayudará a tener un mayor control.

Solo quiero solicitar el traslado de un electrodoméstico, de un mueble u otro tipo de envío

Debes escoger el tipo de traslado que mejor se adapte a tu traslado, incluir una breve descripción y rellenar los datos básicos (Origen, destino, fechas) el sistema te permite subir una fotografía.

Quiero ver los detalles de mi mudanza

Si has iniciado sesión, puedes ver tus publicaciones en tu perfil y acceder al detalle desde el botón "ver".

Puedes buscar tu publicación en el listado de todas las publicaciones, tienes que acceder al buscador de solicitudes y utilizar los diferentes filtros para limitar los resultados.

Quiero modificar mi publicación

Una vez que has publicado tu envío solo puedes iniciar una conversación en el detalle de la publicación, en el apartado Preguntas y Observaciones. Los transportistas recibirán un aviso con el cambio para que lo tengan en cuenta en sus presupuestos. Si cambias el origen o el detalle deberás cancelar la publicación y completar una Nueva solicitud.

Quiero cancelar mi publicación

Inicia sesión y accede a tus publicaciones en tu perfil , selecciona la publicación que quieres eliminar y pulsa el botón “Eliminar”.

Aceptar o rechazar un presupuesto

Para aceptar una presupuesto, inicia sesión y accede al detalle de tu publicación, en la columna de la derecha debes pinchar sobre el botón “Aceptar”, que aparece al lado del nombre del transportista. Enviaremos un aviso al profesional para que se ponga en contacto contigo y ultime los detalles.

¿Cómo me pongo en contacto con el profesional?

  • Las conversaciones las inicia el transportista cuando desea ampliar información sobre tu publicación. Tienes la opción de responder a sus mensajes, que te llegaran por correo y serán publicados en el detalle de tu publicación.
  • Si quieres informar de un cambio en la descripción de tu traslado puedes modificarlo desde Mi Cuenta. Le llegará un aviso a los profesionales que participen en la subasta.

Faq's Transportistas

Al escribir un nombre de usuario el sistema me indica que no es correcto.

Cuando introduces un nombre de usuario el sistema hace una comprobación en la Base de Datos para confirmar que no ha sido ocupado por otro usuario. En ese caso, escoge un nombre de usuario diferente. El nombre de usuario tiene que ser de 4 caracteres como mínimo y de 10 como máximo. Están permitidas combinaciones de números y letras.

La contraseña introducida no es correcta.

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Cuando introduzco mi nombre de usuario y contraseña me da error

Asegúrate de haber escrito tu nombre de usuario o email correctamente y de que la contraseña es la elegida al darte de alta como usuario. Si no recuerdas tu contraseña, puedes seleccionar la opción de ¿no recuerdas tu contraseña? , debes escribir tu email y darle a continuar. Recibirás un correo con un enlace privado donde podrás generar una nueva contraseña.

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Quiero cambiar mis datos

Debes iniciar sesión y acceder a Mi Cuenta para acceder a tu perfil, en el que podrás cambiar tu contraseña y el email donde te enviaremos los avisos sobre tus publicaciones.

Puedes modificar tus datos personales desde la opción Editar Perfil , esta información que nos facilitas sirve para poder emitir facturas, sólo le facilitaremos al particular que haya aceptado tu presupuesto tu correo y tu teléfono para que se ponga en contacto contigo.

Al completar la descripción de mi empresa aparece un error

El sistema no admite números de teléfono ni direcciones de email en los campos visibles por el público.

Búsqueda de solicitudes de mudanzas

Accede al buscador de solicitudes y selecciona los criterios que se ajusten a tus preferencias, puedes realizar búsquedas por categorías o tipos de envíos y también seleccionar la provincia de origen o destino. Puedes guardar tus preferencias de trabajo en Mi Cuenta, seleccionando las provincias y categorías en las que estas interesado.

Detalles de una publicación

Si has iniciado sesión, puedes ver las publicaciones a las que hayas pasado presupuesto en tu perfil y acceder al detalle desde el botón

Facilitar Presupuestos

Puedes Pujar directamente en los resultados de tus búsquedas, solo tienes que pulsar el botón Pujar

El sistema te presentará una ventana para que indiques la cantidad y te indicará la comisión a abonar. Puedes incluir una descripción.

Si tu presupuesto ha sido mejorado por otro profesional y quieres facilitar un nuevo presupuesto solo tienes que pujar de nuevo, el sistema cancelará tu puja anterior.

Los presupuestos deben incluir IVA

Cancelar un presupuesto

Si lo deseas puedes cancelar una puja en cualquier momento de la Subasta. Para ello tienes que acceder a tu perfil, seleccionar el trabajo por el que has pujado y pulsar sobre el icono de Cancelar

¿Cómo me pongo en contacto con el cliente?

Puedes contactar con el cliente a través del detalle de la publicación.

Debes iniciar sesión y pulsar el botón “Preguntar”. Le llegará un aviso al cliente para que pueda responderte. Los mensajes se publicaran en el detalle de la publicación.

Cuando el cliente acepte tu presupuesto, recibirás un correo en el que se te informa de que has sido el ganador, para consultar los datos de contacto del cliente deberás abonar una pequeña comisión.

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